রেফারেন্স

33bn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এখানে লেখা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াআপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
33bn 33bn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কে দেখতে পাচ্ছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাইট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন ইতিহাস রাখার জন্য সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়; কেউ আপনার নম্বর ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; যাচাই শেষ হলে আপডেট করা হবে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারে প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। চ্যাট, ই-মেইল বা ফর্মের মাধ্যমে প্রশ্ন করুন — যেটা আপনার সুবিধামতো।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইল করুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে ফর্ম পূরণ করুন — লেনদেন রেফারেন্স যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করুন।

না, অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কারো হয়ে লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সরাসরি শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

লেনদেন একবার সম্পন্ন হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থ কাটলে চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানালে দলটি যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

পরিবর্তনের পর সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নতুন তারিখ থেকে শর্ত কার্যকর হবে। তারপরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ই-মেইলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। লেনদেন রেফারেন্স ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।